Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Kiemmoney

Để sử dụng dịch vụ của Kiemmoney, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Đây không phải thủ tục hành chính – đây là những yêu cầu thiết thực để bảo vệ cả bạn lẫn cộng đồng người chơi trên nền tảng.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên: Kiemmoney tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo giấy phép vận hành quốc tế và cũng là trách nhiệm xã hội của nền tảng. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• Cư trú tại khu vực được phép: Dịch vụ của Kiemmoney được cung cấp cho người dùng tại các khu vực mà nền tảng có giấy phép hoạt động hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra pháp luật địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Chưa bị cấm hoặc tự loại trừ: Nếu bạn đã từng yêu cầu tự loại trừ khỏi Kiemmoney hoặc bị nền tảng cấm vì vi phạm điều khoản, bạn không được phép đăng ký tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải nhân viên Kiemmoney: Nhân viên, nhà thầu, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên Kiemmoney không được phép sử dụng dịch vụ cá cược trên nền tảng để tránh xung đột lợi ích.
• Chỉ chơi cho bản thân: Tài khoản Kiemmoney chỉ được dùng cho cá nhân đăng ký – không được phép cược thay người khác, không được phép nhận tiền từ người khác để đặt cược và không được phép hoạt động như một đại lý trung gian.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Kiemmoney. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, số điện thoại khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa cùng với tất cả số dư bên trong.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác và cập nhật. Kiemmoney có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Hồ sơ KYC thường bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung giữ giấy tờ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Kiemmoney không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả live chat hay email. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Kiemmoney hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến nhất Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng VND và không có phí giao dịch từ phía Kiemmoney.

Tiền rút chỉ có thể được chuyển về đúng kênh thanh toán mà bạn đã dùng để nạp – ví dụ, nếu bạn nạp qua MoMo thì tiền rút về MoMo. Điều này là biện pháp chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Trong trường hợp ngoại lệ, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Kiemmoney có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc giao dịch đầu tiên từ tài khoản mới. Thời gian xác minh tối đa là 24 giờ làm việc. Nếu quá thời hạn này mà không có phản hồi, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

• Hạn mức rút tối đa 50.000.000 ₫/ngày cho thành viên thường
• Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn theo thỏa thuận riêng
• Tiền nạp từ tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược trước khi rút
• Kiemmoney không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Kiemmoney được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận đặt cược.

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được Kiemmoney công nhận. Với bóng đá, kết quả tính theo 90 phút thi đấu chính thức cộng thêm thời gian bù giờ – không tính hiệp phụ hay loạt sút luân lưu trừ khi kèo ghi rõ khác. Với các môn thể thao khác, quy tắc tương tự được áp dụng theo đặc thù của từng môn.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược – chẳng hạn tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống – Kiemmoney có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan và hoàn tiền cho người chơi. Mọi quyết định xử lý sẽ được thông báo công khai trong vòng 48 giờ.

Kiemmoney cung cấp các chương trình thưởng định kỳ bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai trong trang khuyến mãi. Phần dưới đây là các nguyên tắc áp dụng chung.

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược mặc định của Kiemmoney là x5 cho thưởng thể thao và x10 cho thưởng casino – đây là mức thấp so với thị trường chung.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Hầu hết các loại thưởng có hiệu lực trong 7–30 ngày tùy chương trình. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa tự động.
• Mỗi chương trình chỉ được nhận một lần: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần là vi phạm điều khoản và bị xử lý nghiêm.
• Kiemmoney có quyền thay đổi hoặc hủy khuyến mãi: Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống thưởng, Kiemmoney có quyền thu hồi tiền thưởng mà không cần thông báo trước. Tiền thật đã nạp sẽ không bị ảnh hưởng.
• Điều kiện đặt cược tối thiểu cho vòng cược: Chỉ các kèo có tỷ lệ từ 1.50 trở lên mới được tính vào vòng cược thưởng thể thao. Với casino, slot và xóc đĩa, toàn bộ tiền đặt đều tính vào vòng cược trừ khi có ghi chú khác.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, Kiemmoney áp dụng danh sách các hành vi bị nghiêm cấm sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể thu hồi toàn bộ số dư.

• Gian lận và thao túng: Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, dùng phần mềm tự động (bot), hack hoặc thao túng kết quả trò chơi đều bị cấm tuyệt đối.
• Rửa tiền: Sử dụng Kiemmoney để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp là vi phạm pháp luật. Kiemmoney có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định AML quốc tế.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse): Tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình thưởng là hành vi gian lận.
• Cờ bạc thay người khác hoặc cược nghề: Nhận tiền từ người thứ ba để đặt cược thay, hoặc cung cấp dịch vụ cá cược như một đại lý không được phép đều vi phạm điều khoản.
• Tấn công hệ thống: Mọi hành vi cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật, tấn công DDoS, XSS hay bất kỳ hình thức xâm nhập trái phép nào đều bị xử lý theo pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo tên, tuổi, số điện thoại hoặc thông tin tài chính sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Kiemmoney tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập chính hay cách thoát khỏi vấn đề tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ được tích hợp sẵn trong tài khoản.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn tại Kiemmoney bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược tối đa mỗi lần, tự khóa tài khoản tạm thời (1–30 ngày) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả đều có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt và không thể gỡ trong thời hạn đã chọn.

Kiemmoney có thể chủ động liên hệ với bạn nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu cá cược có vấn đề như tăng đột biến về tần suất hoặc số tiền cược, đặc biệt sau chuỗi thua liên tiếp. Đây không phải hành động can thiệp – đây là cam kết trách nhiệm của nền tảng với người dùng.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho Kiemmoney được bảo vệ theo chính sách bảo mật riêng biệt. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Kiemmoney không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình – ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật. Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật.

• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên Kiemmoney cũng không thể xem mật khẩu của bạn
• Cookie chỉ được dùng để cải thiện trải nghiệm – không dùng cho quảng cáo bên thứ ba
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống Kiemmoney

Kiemmoney cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Các sự kiện bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, lỗi nhà cung cấp, thiên tai hoặc các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của Kiemmoney có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi trận đấu đang diễn ra hoặc trong quá trình đặt cược, Kiemmoney sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng: hoặc hủy và hoàn tiền, hoặc giữ nguyên kết quả dựa trên dữ liệu xác thực được – tùy từng tình huống cụ thể. Quyết định của Kiemmoney trong những trường hợp này là cuối cùng.

Kiemmoney không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ từ cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm cho các quyết định đặt cược của mình.

Kiemmoney có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch hoặc quyết định của Kiemmoney, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@kiemmoney.best trong vòng 30 ngày kể từ sự kiện phát sinh. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, ID giao dịch và mô tả cụ thể vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ của Kiemmoney sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi quyết định sẽ được giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Quyết định ở bước này là cuối cùng từ phía Kiemmoney.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo pháp luật và cơ quan thẩm quyền tương ứng với giấy phép vận hành quốc tế của Kiemmoney.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về hoạt động của Kiemmoney, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: